欧州エキスプレス特設ページ

ショッピングガイド

||ご注文方法の流れ

オンラインショップ
以下の手順に沿って進むだけで簡単にご注文手続きが行えます。

1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
2. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、「ご購入手続きへ進む」ボタンを押してお申込み画面にお進みください。
3. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押してください。
4. 発送・支払方法の画面にて「発送先」、「配送方法」、「お支払方法」などをご入力後、「次へ」ボタンを押してください。
5. 内容確認の画面で入力された情報に間違いがないことをご確認の上、画面下部にある「上記内容で注文する」ボタンを押してください。
6. 当店からご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容の確認（自動配信）」メールが直ぐに送信されますのでご確認ください。

ＦＡＸ注文
ファックス番号：050-3164-7490（24時間受付）
※日本国内通信料でご利用いただけます。
お申込みの際は下記の「必須情報」をご明記の上、ＦＡＸ送信ください。
・お客様氏名（フルネーム）
・お届け先郵便番号＆住所
・電話番号
・商品名＆本数
・お客様の生年月日（未成年者飲酒禁止法に基づく年齢確認にご協力ください。）

||お支払い方法について

クレジットカード決済

各種ブランドをご利用いただけます。
※一括払い（リボ払い不可）

スマートフォンや携帯電話からのご注文の場合
ご利用のブラウザのCookieの設定が“許可”されているかご確認ください。
ブロック設定されている場合はカート決済画面に進めない場合がございます。

代金引換（着払い）
※代引手数料330円（税込）
商品をお受け取りの際にお客様より配達員へ現金にてお支払いください。

銀行振込（前払い）
※銀行振込は事前のご確認をいただきましたお客様のみご利用いただけます。

当店にてご入金を確認いたしました翌営業日以降の発送となります。
配達希望日時を指定される場合はゆとりをもった日程でお申込みください。

[振込先口座] ジャパンネット銀行
口座詳細はご注文完了時に送られるメールに記載がございますのでご確認ください。
※振込手数料はお客様にてご負担願います。

[お振込み期日]お申込み日より7日以内
ご入金の確認が取れない場合は当店の判断によりキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

||送料及び配送について

全国一律770円（税込）
※沖縄は2,200円

日本倉庫にて検品後、丁寧に梱包してお届け致します。
※資材リサイクルの目的から専用段ボールを利用せずに出荷させていただく場合がございますのでご理解願います。

配送会社：ヤマト運輸
※状況により配送会社が変更となる場合がございます。
※お客様による配送会社のご指定はお受け致しかねます。

出荷及びお届け日目安

通常
ご注文日から3日前後のお届け予定
※翌日が当店休業日のお申込み分は翌営業日の出荷

キャンペーン対象商品
キャンペーン期間中は混雑具合によりお届け日目安よりも数日お時間をいただく場合がございます。

配達日時のご指定
ご希望日時にお届けができますよう発送手配を行っておりますが、配達地域によっては配送会社の混雑状況や交通事情、天候等の理由によりお届け日時が前後する場合もございます。
万一ご希望に添えなかった場合でも当店及び各配送会社様を含め免責とさせていただきますので予めご理解・ご了承の上、ご利用願います。

ご不在の場合
商品お届け時にご不在の場合は「配達通知票」が投函されます。お客様ご自身にて配送会社へ直接ご連絡いただき、再配達のお手続きをお願い致します。

||返品／交換／キャンセルについて

当店ではお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受け致しかねますのでご了承願います。
以下に該当する場合は商品をお受け取りになってから3営業日以内に当店へご連絡ください。
-　お申込いただいた商品と異なる商品が誤配送された場合
-　品質に影響を及ぼすダメージや破損がある商品

商品の特性上、下記の場合は条件に関わらず保証対象外とさせていただきます。
-　開封済みの商品
-　お客様の過失による傷、破損がある商品
-　配達完了日から3営業日を過ぎてご連絡をいただいた場合

||免責事項

下記に該当する場合は免責となりますのでご理解の上、ご購入下さいます様お願い致します。

商品関連
-　ワインの品質に影響を及ぼさない軽度の汚れやキズ
（例）ラベルの軽い汚れや傷、キャップの小さな凹み
-　ショップ掲載画像と実物の色合いが異なる場合
‐　ラベルのデザイン変更（ラベルデザインは予告無く変更される場合がございます。）
‐　ビンテージの表記違い（一部、取り寄せなどの特注オーダーを除く）

配送関連
-　お届け日時指定のご希望に添えなかった場合
-　天候や交通状況、配送事故、通関手続き等による発送及びお届けの遅延
-　お客様によるお届け先住所の記入間違いにより配達が出来なかった場合
-　受取人不在で商品が弊社倉庫へ戻ってきた場合（再送分の送料をいただきます）

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特定商取引法に基づく表記

店舗名	VINES [ヴァインズ]
営業時間	日本時間10:00 ～ 17:00（土日祝日除） ※出荷業務は月曜日～土曜日、祝日対応（日曜は休み）
連絡先	■『お問い合わせフォーム』をご利用下さい。当店では原則Eメールでの対応とさせていただいております。サイトに設置の「お問い合わせ」からご連絡願います。担当者より折り返しご返信させていただきます。 ■緊急連絡先お客様専用ダイヤル：050-3693-6441 受付時間：午前9：00～11:00（土日祝休） ※お電話が繋がらない場合は一度お電話をお切りになりお待ち下さい。着信がございましたお客様へは受付時間を過ぎた場合でも折り返しのご連絡をさせていただきます。 ※SEO関連の営業・案内でのご利用は固くお断りいたします。
事業者	■JAPAN配送管理元・通信販売酒類小売業免許保有（藤法688）・酒類販売管理者研修受講年月日：令和元年6月14日・次回研修の受講期限：令和4年6月13日・研修実施団体名：日本ボランタリーチェーン協会
統括運営責任者
販売規約	20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。未成年者飲酒禁止法に基づき年齢が確認できないお客様のお申込みはお断りさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
支払方法	・クレジットカード（一括）・代金引換（着払い）：代引手数料330円（税込）・銀行振込（前払い）
送料	全国一律770円（税込） ※沖縄は2,200円（税込）
商品代金以外の必要料金	送料・配送に付随する手数料及び銀行振込手数料
代金のお支払時期	・クレジットカード：ご注文時・代金引換：商品受領時・銀行振込：注文後7日以内
申込有効期限	お申込み手続き完了時点。 ※銀行振込など前払いについてはご注文日から７日以内の入金確認ができない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
販売数量	在庫、入荷状況による
引渡時期	原則、お申込み日から3日前後のお届け。 ※翌日が当店休業日のご注文分は翌営業日以降の発送。 ※当店で決済・ご入金の確認が取れた翌営業日以降の発送。 ※お届け地域の交通状況、天候等より配達日時は前後する場合がございますのでご了承下さい。
不良品	良品と交換又は返金 ※返金の場合はお客様指定の銀行口座へお振込みとさせていただきます。
キャンセル・交換・返金	商品をお受け取りになった日から3営業日以内。 ※当店の過失によるキャンセル・交換・返品費用は当店負担。 ※商品の品質上、上記期日を過ぎたご要望については免責とさせていただきます。以下を理由とするご注文のキャンセル・交換・返金の対応致しかねますので予めご了承下さい。 (1)お客様都合によるキャンセル (2)配達日時指定のご希望に添えなかった場合 (3)品質に影響がないと判断される商品のキズや汚れ（ラベルの小さい傷等） (4)お客様の過失によるダメージ、破損が生じた商品 (5)ラベルデザイン、キャップカラー、ビンテージ等がショップ掲載の画像と異なる場合
返品送料	返品条件に該当する場合（不良品・誤発送・破損など）は交換品の送料は当店負担。

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お問い合わせ

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プライバシーポリシー

VINES AUSTRALIA|バインズ・オーストラリア（以下「当店」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当店では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当店で収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当店とのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当店でお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
d)当店の最新情報、入荷情報等についてのご案内

当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当店を運営する関連事業者と個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「会員ページ」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.プライバシーポリシーの変更

収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

9.メールアドレスの利用

当店でお客様からお預かりしたメールアドレスの利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
d)当店の最新情報、入荷情報等についてのお知らせ

当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者にメールアドレスを開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当店を運営する関連事業者と個人データを交換する場合

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